

Envios e devoluções
Sabemos o quão importante é receber a sua encomenda na data prevista. Por esse motivo, fazemos um esforço por trabalhar com empresas de logística e transportes que prestem um serviço rápido, seguro e de elevado valor. Verifique aqui as suas questões sobre envios e devoluções dos produtos Caról Sá Marta Art.
-
QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA E QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?
-
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA CARÓL SÁ MARTA ART?
QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA E QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
Neste momento não fazemos envios para Países extra-comunitários, excluindo Estados Unidos da América e Canadá.
As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela DPD. Nos países da União Europeia pela DHL Express (envio avião) e por DPD (envio terrestre). Para os Estados Unidos da América e Canadá as entregas e recolhas são operadas pela UPS.
As entregas são efectuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.
NÃO FAZEMOS ENVIOS PARA:
- Ilhas Faroé;
- Gronelândia;
- Helgoland;
- Buesingen;
- Monte Atos;
- Andorra;
- Ilhas Canárias;
- Ceuta;
- Melilha;
- Guadalupe;
- Martinica,
- Reunião;
- Guiana Francesa;
- Territórios Ultramarinos Franceses;
- Mayotte;
- São Pedro;
- Miquelon;
- San Marino;
- Município de Livigno;
- Município de Campione d’Italia;
- Águas Territoriais do Lago Lugano;
- Aruba;
- Antilhas Holandesas;
- Ilhas Aland;
- Man;
- Ilhas Anglo-Normandas (Jersey, Guernsey, Alderney e Sark);
- Gibraltar;
- Santa Helena e suas dependências;
- Território Britânico do Oceano Índico;
- Ilhas Turk e Caicos;
- Ilhas Caimão;
- Ilha Monserrate;
- Ilhas Virgens Britânicas;
- Ilhas Falkland;
- Ilhas Pitcairn;
- Território Britânico no Antárctico;
- Bermudas;
- Anguilha.
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA CARÓL SÁ MARTA ART?
Dispõe de 30 dias para efectuar a troca ou devolução de um produto.
Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a embalagem original não danificada. Deve efectuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio.
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a recepção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de Ajuda/FAQ's do site.
QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
Quando a devolução for recebida, efectuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extracto bancário depende do seu banco. Alguma questão, entre em contacto connosco através do email carolsamarta@gmail.com.
TENHO ALGUM CUSTO AO DEVOLVER O PRODUTO?
O custo da devolução do produto irá variar conforme o seu país de origem.
Usualmente, o preço de devolução será igual ao preço original de envio do produto.
Poderá encontrar os valores do custo da devolução dos produtos no seguinte link -> https://www.ctt.pt/particulares/enviar/