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Envios e devoluções

Sabemos o quão importante é receber a sua encomenda na data prevista. Por esse motivo, fazemos um esforço por trabalhar com empresas de logística e transportes que prestem um serviço rápido, seguro e de elevado valor. Verifique aqui as suas questões sobre envios e devoluções dos produtos Caról Sá Marta Art.

 

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA E QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

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Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
 

Neste momento não fazemos envios para Países extra-comunitários, excluindo Estados Unidos da América e Canadá. 

As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela DPD. Nos países da União Europeia pela DHL Express (envio avião) e por DPD (envio terrestre). Para os Estados Unidos da América e Canadá as entregas e recolhas são operadas pela UPS.

As entregas são efectuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio por parte da transportadora.  Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

NÃO FAZEMOS ENVIOS PARA:

- Ilhas Faroé;

- Gronelândia;

- Helgoland;

- Buesingen;

- Monte Atos;

- Andorra;

- Ilhas Canárias;

- Ceuta;

- Melilha;

- Guadalupe;

- Martinica,

- Reunião;

- Guiana Francesa;

- Territórios Ultramarinos Franceses;

- Mayotte;

- São Pedro;

- Miquelon;

- San Marino;

- Município de Livigno;

- Município de Campione d’Italia;

- Águas Territoriais do Lago Lugano;

- Aruba;

- Antilhas Holandesas;

- Ilhas Aland;

- Man;

- Ilhas Anglo-Normandas (Jersey, Guernsey, Alderney e Sark);

- Gibraltar;

- Santa Helena e suas dependências;

- Território Britânico do Oceano Índico;

- Ilhas Turk e Caicos;

- Ilhas Caimão;

- Ilha Monserrate;

- Ilhas Virgens Britânicas;

- Ilhas Falkland;

- Ilhas Pitcairn;

- Território Britânico no Antárctico;

- Bermudas;

- Anguilha.

COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA CARÓL SÁ MARTA ART?

Dispõe de 30 dias para efectuar a troca ou devolução de um produto.
Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a embalagem original não danificada. Deve efectuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio.

O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 30 dias após a recepção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de Ajuda/FAQ's do site.

QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?

Quando a devolução for recebida, efectuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extracto bancário depende do seu banco. Alguma questão, entre em contacto connosco através do email carolsamarta@gmail.com.

TENHO ALGUM CUSTO AO DEVOLVER O PRODUTO?

O custo da devolução do produto irá variar conforme o seu país de origem.

Usualmente, o preço de devolução será igual ao preço original de envio do produto.

Poderá encontrar os valores do custo da devolução dos produtos no seguinte link -> https://www.ctt.pt/particulares/enviar/

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA E QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA CARÓL SÁ MARTA ART?
QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
TENHO ALGUM CUSTO AO DEVOLVER O PRODUTO?

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